电话营销是一种非常有效的销售方式,只是人们对于电话推销者的不良印象阻碍了酒厂成功地利用这一营销方式。“消费者可能非常喜欢你们的产品,他们希望再次定购,如果你打电话给他们,会给他们留下深刻的印象。”
首先,酒厂需要一个全职客户经理,一些经验丰富的电话营销人员,他们在周末和夜晚轮流值班,当然,电脑、办公桌、电话、耳机等设备也是必不可少的。在这一营销队伍中,最关键的人物就是客户经理,他是整个营销过程的引领者和调控者,能够采取有效的激励机制,并根据客户的反馈和电话记录进行适时调整。
找到能够从情感上打动消费者的电话营销人员并非易事,但非常必要。一些酒厂只是挑选出他们的最佳品酒室销售人员进行电话营销,这些人往往有着良好的交际能力,善于与陌生人发起谈话。但警告说,这并不是明智之举,因为这样做可能意味着失去一位品酒室营销高手,而电话营销所需要的是一种完全不同的技巧。
电话营销较之网站flash广告的优点,那就是在加强酒厂与消费者联系的同时,避免了突兀的打折销售。虽然电话营销有时候也提供折扣,但比较微妙,不会损害品牌形象。而且,酒厂采取电话营销较其它营销方式一般获利更高。
目前加州约有超过130家葡萄酒厂在进行电话营销,2010年,这些酒厂的电话营销销售额从300万—800万美元不等。今年,其电话营销销售额有望增长50%—80%。然而中国青稞酒交易网认为电话营销人员除精通营销技巧之外,对于酒厂及其产品的深入了解是必不可少的。 |